CONTEXTE
Les conflits sont inévitables. Le but de cette formation est d’affronter les situations conflictuelles de manière constructive et d’éviter qu’elles dégénèrent en confrontation, que ce soit dans la sphère professionnelle ou privée.
La résolution heureuse ou malheureuse d’un conflit est conditionnée par l’approche employée. Vous devez donc prendre conscience des comportements et des efforts de communication à employer.
Vous êtes aux commandes et pouvez choisir la voie à privilégier.
OBJECTIFS
- Comprendre les enjeux du conflit
- Appréhender ses croyances limitantes
- Déchiffrer les niveaux de stress et les besoins
- Savoir adopter la bonne attitude par rapport aux différentes personnalités
PROGRAMME
- Les croyances
- Les modes de perception
- Les erreurs d’interprétation
- Les différents besoins
- L’écoute
- Les 6 types de personnalité
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
- Présentation PowerPoint et vidéos
- Informations théoriques et légales
- Mises en situations et exercices pratiques ludiques et efficaces
- Échanges entre professionnels sur les situations rencontrées ou redoutées
Public concerné
Toute personne désirant comprendre sa personnalité et réagir de façon constructive.
Pré-requis
Aucun pré-requis
Durée
2 jours
Nombre de personnes
10 personnes maximum
Visio conférence possible
Oui
Tarif
1 personne : 1,450 $
2 personnes : 2,900 $
3 personnes : 4,350 $
De 4 à 10 personnes : 4,999 $
2 personnes : 2,900 $
3 personnes : 4,350 $
De 4 à 10 personnes : 4,999 $
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