La communication bienveillante

Référence: DEVPERS-01

Communiquer, faire passer des messages et obtenir satisfaction n’est pas toujours chose facile.

La formation « Communication bienveillante » vous donnera les moyens nécessaires pour résoudre les sources de conflits et bâtir une meilleure relation avec vous-même et avec les autres.

Elle vous apprend à avoir des rapports pacifiques, à être capable d’écouter de manière empathique vos interlocuteurs, à développer une habileté pour vous affirmer grâce à une expression précise de vos émotions et de vos besoins, à poser des questions avec clarté, précision et implication.

Développer une communication bienveillante dans toutes situations.

• Définir la communication non violente
• Comprendre le processus de la CNV en 4 étapes
• Prendre en compte ses émotions
• Intégrer la technique de la communication bienveillante dans sa communication
• Apprendre à communiquer afin de désamorcer les conflits
• Développer son écoute active et construire une attitude de communication et de coopération

• Apports théoriques et pratiques
• Présentation PowerPoint et vidéos
• Exposés interactifs
• Observations mutuelles
• Mises en situations
• Livret de formation remis à chaque participant reprenant les points clés de la formation