CONTEXTE
Les agressions envers les conducteurs de transports en commun sont malheureusement un problème répandu dans de nombreuses régions du monde. En effet, les conducteurs de métro/tramway ainsi que les chauffeurs d’autobus peuvent parfois être confrontés à des situations dangereuses et violentes dans l’exercice de leurs fonctions.
Ces agressions peuvent avoir des conséquences graves pour la sécurité et le bien-être des conducteurs ainsi que pour la qualité des services de transport en commun.
Notre formation sur la gestion des conflits et des agressions pour conducteur vise à offrir une initiation aux gestes de mises en protection afin que vous soyez prêt(e) à faire face aux défis avec confiance!
OBJECTIFS
- Identifier les indicateurs de comportements suspects
- Évaluer les menaces potentielles
- Réagir de manière proactive et sécuritaire
PROGRAMME
- Comprendre la notion de conflit
- Les catégories de personnes agressives
- Stress et émotions
- Les types de personnalité
- Gestes de mise en protection
- Le cadre juridique
- Les agressions à mains armées
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
- Présentation PowerPoint et vidéos
- Informations théoriques et légales
- Mises en situations et exercices pratiques ludiques et efficaces
- Échanges sur les situations rencontrées ou redoutées
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Attestation individuelle de formation
Public concerné
Toute personne étant amenée à conduire un véhicule (Chauffeurs de bus ou taxi, livreurs, conducteur de train, tramway, etc.)
Prérequis
Aucun
Durée
2 jours
Nombre de personnes
10 personnes maximum
Visioconférence possible
Oui
Tarif
1 personne : 1,450 $
2 personnes : 2,900 $
3 personnes : 4,350 $
De 4 à 10 personnes : 4,999 $
Téléchargez la fiche formation
Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous écrire!
