LA GESTION DES CONFLITS EN TÉLÉTRAVAIL

Référence: SURT-25

Le télétravail, devenu omniprésent dans le monde professionnel contemporain. Il apporte une flexibilité accrue mais également de nouveaux défis pour les entreprises et les salariés.

Parmi ces défis, la gestion des conflits occupe une place centrale. En effet, l’absence de communication en face-à-face, la distance physique, et les malentendus liés à l’utilisation des outils numériques peuvent exacerber les tensions au sein des équipes. De plus, l’isolement et la difficulté à séparer la vie personnelle de la vie professionnelle peuvent augmenter le stress et la frustration, rendant les relations professionnelles plus vulnérables aux conflits.

Cette formation vise à doter les collaborateurs et les managers de compétences nécessaires pour identifier, prévenir, et résoudre les conflits dans un contexte de télétravail. Elle explore les spécificités des dynamiques conflictuelles à distance, propose des stratégies de communication adaptées et offre des outils pour maintenir un climat de travail serein et productif, même en télétravail!

• Comprendre les enjeux des conflits en télétravail
• Identifier les causes des conflits les plus fréquentes.
• Construire une relation de confiance à distance

• Les fondements de la gestion de conflits
• Techniques de communication
• Techniques avancées de résolution de conflits

• Présentation PowerPoint et vidéos
• Informations théoriques et légales
• Mises en situations et exercices pratiques ludiques et efficaces
• Échanges sur les situations rencontrées ou redoutées
• Évaluation des acquis en fin de formation
• Attestation individuelle de formation