L’art de la communication assertive

Référence: DEVPERS-33

L’assertivité est un atout essentiel, autant dans le milieu professionnel que dans nos relations personnelles. Elle permet de créer des relations saines et épanouissantes, en encourageant une communication claire, ouverte et respectueuse.

En développant votre assertivité, vous apprendrez à exprimer vos idées, vos sentiments, vos besoins et vos limites de manière convaincante, tout en respectant ceux des autres.

Cette compétence augmente non seulement vos chances de réussir au travail, en facilitant les promotions et les négociations, mais elle aide également à établir un réseau de relations solides et équilibrées dans tous les aspects de votre vie.

• Comprendre et identifier les différents styles de communication
• Pratiquer et maîtriser les techniques de base de la communication assertive
• Améliorer l’écoute active et l’empathie

• Introduction à la communication assertive
• Les fondamentaux de l’assertivité
• L’écoute active et l’empathie
• Techniques d’affirmation de soi
• Gestion des conflits et des situations tendues
• Techniques pour maintenir une communication assertive

• Présentation PowerPoint et vidéos
• Informations théoriques et légales
• Mises en situations et exercices pratiques ludiques et efficaces
• Échanges entre professionnels sur les situations rencontrées ou redoutées