CONTEXTE
Dans le contexte souvent délicat d’une situation conflictuelle, la capacité à communiquer de manière efficace devient cruciale. Il est essentiel de favoriser un échange basé sur une perspective gagnant-gagnant, où l’objectif est de chercher des solutions mutuellement bénéfiques.
En d’autres mots, il s’agit de promouvoir des échanges qui apportent des avantages tant à vous-même qu’à l’autre partie impliquée dans le conflit. Cette formation vise à fournir des outils simples, mais puissants pour vous permettre d’intégrer des méthodes pratiques pour la gestion de conflits avec succès et favoriser des solutions équilibrées pour toutes les parties concernées.
OBJECTIFS
- Comprendre les fondements du conflit gagnant & gagnant
- Développer des attitudes et des comportements nouveaux
- Améliorer et adapter sa communication pour des relations de qualité
PROGRAMME
- Introduction au conflit
- Comprendre les dynamiques conflictuelles
- Les fondements d’un échange gagnant-gagnant
- Outils pratiques de résolution de conflits
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
- Présentation PowerPoint et vidéos
- Informations théoriques et légales
- Mises en situations et exercices pratiques ludiques et efficaces
- Échanges sur les situations rencontrées ou redoutées
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Attestation individuelle de formation
Public concerné
Toute personne désirant développer ses aptitudes de communication en situation de conflit.
Prérequis
Aucun
Durée
2 jours
Nombre de personnes
10 personnes maximum
Visioconférence possible
Oui
Tarif
1 personne : 1,450 $
2 personnes : 2,900 $
3 personnes : 4,350 $
De 4 à 10 personnes : 4,999 $
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